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常見問題
付款問題
  • 付款方式有哪些?
    • 本站目前提供「信用卡」、「ATM轉帳」二種付款方式。
    • 本站可接受VISA、Master、JCB信用卡,本站線上刷卡是通過全球安全網站認證標章之認證通過,您可以安心購物。
  • 訂購完成後,可以變更付款方式嗎?
    • 為簡化及加速配送流程,本站沒有提供修改訂單服務。
    • 如欲修改付款方式,請至本站右上方「會員中心」 > 我的帳戶 > 查訂單 ,退訂原本的訂單,再重新訂購一筆新的訂單。
  • 接受國外信用卡嗎?

    目前尚未提供外國信用卡/Debit卡交易服務,造成不便,敬請諒解。

  • 有分期服務嗎?

    目前尚未提供交易分期服務,造成不便,敬請諒解。

  • 我有多筆訂單,可以合併支付嗎?

    帳號為每筆訂單專用,無法合併付款,如您有多筆訂單,請個支付並為一次付清。

訂單問題
  • 如何查詢訂單?
    • 請至本站右上方「會員中心」 > 我的帳戶 > 查訂單 查詢。
    • 訂單取消後,還需要商品可以將商品寄過來嗎?
    • 訂單一旦取消即無法恢復,如仍需商品請重新訂購。
  • 訂購完成後,還可以修改付款方式、商品數量、款式嗎?
    • 為簡化及加速配送流程,本站沒有提供修改訂單服務。
    • 如欲修改付款方式,請至本站右上方「會員中心」 > 我的帳戶 > 查訂單 ,退訂原本的訂單,再重新訂購一筆新的訂單。
  • 訂單商品收到發現商品有缺/損壞,怎麼辦?

    如果您的商品問題是商品本身的瑕疵,那麼請您在七天鑑賞期內提出換貨申請以收到商品(簽收日)隔日起算7天內(包含六、日、國定例假日)為鑑賞期,請在期間內登入本站右上方「會員中心」後,進入我的帳戶 > 查訂單 ,找到您想換貨的訂單,點選【我要換貨】提出換貨申請為主。
    如商品有瑕疵或缺件問題,請於24小時內拍照存證,並上傳至客服中心提問,以便安排後續退換貨事宜。
    亦可在簽收商品前可於快遞人員面仔細檢查到貨情況,如有問題,請務必拒簽並要求退回,或者當場拍照取證並獲得快遞人員簽字認可,並聯繫客服。

  • 什麼時候訂單會出貨呢?

    本站商品皆由供貨廠商端直接出貨。
    您訂購的商品將會在付款完成日起算的 7個工作天內送達;商品如因故無法順利出貨或有缺、斷貨等情況,本站客服人員將發送E-mail 或撥打您填寫的聯絡電話與您聯繫。

  • 我訂了好幾樣商品,怎麼有些沒收到??

    本站商品皆由供貨廠商端直接出貨,若您訂購的商品非全數同一個供貨廠商之商品,出貨配送時間及方式會有所不同,故同一天訂購商品可能會陸續寄達。

  • 可以指定配送時間嗎?
    • 收到訂單後,我們將依據您的收件地址,請廠商提供快速的配送服務。
    • 依您的收貨方便的時間需,於『填寫訂購資訊』時您可以選擇『指定希望送達日及時段』或『不指定希望送達日及時段』。
  • 為什麼每個商品的運費不一樣?
    • 本站商品之運費計價皆由供貨廠商優惠設置。
    • 大部份商品享有滿額免運費或一律免運費之服務(以供貨廠商設置為主)。
  • 什麼是工作天?

    工作天定義為週一至週五,不包含假日及國定假日。

退貨 / 退款問題
  • 我收到的商品不喜歡可以退貨嗎?

    全站購物皆可享有商品到貨七天鑑賞期之權益,若收到的商品有任何問題,可於七天內直接退貨;如果需要換貨,請先登入本站右上方「會員中心」後,進入我的帳戶 > 查訂單 ,找到您想退貨的訂單,點選【我要退貨】提出退貨申請。
    商品退貨必須是全新且完整包裝(包括且不限於產品、附件、贈品、包裝、原廠紙箱及所有附隨文件或資料之完整性),否則將影響您退貨權益的行使或需負擔毀壞之費用。
    完成退訂申請後,我們將於2-3個工作天內,通知供貨廠商前往取件。
    詳細退貨流程與說明請參考 「買家保障」 > 買家退貨流程

  • 商品退回後多久可以收到退回款項?
    • 申請退訂後,我們將於2-3個工作天內通知供貨廠商前往取件。
    • 取回商品驗收無誤後,將於2-3個工作天內向銀行提出退款/取消授權申請,銀行約需5-7個工作天作業。
    • 退回商品驗收上有任何問題,退款作業將暫停,客服人員將主動與您聯繫。
    • 詳細退貨流程與說明請參考 「買家保障」 > 買家退貨流程
    • 未出貨前退訂,多久可收到退款?

      若您於出貨前辦理退訂,我們將於2-3個工作天內向銀行提出退款/取消授權申請,銀行約需5-7個工作天作業。

發票問題
  • 你們有發票嗎?可以隨貨附嗎?
    • 我們是正派經營的公司,當然會有發票!
    • 您享有商品七天鑑賞期之權益,所以我們的發票是在七日鑑賞期過後,確認銀貨兩訖、大家滿意後,才會寄出。
  • 有提供三聯式發票嗎?
    • 依您的需求,於『填寫訂購資訊』時您可以選擇『二聯式發票』或『三聯式發票』。
    • 當您選擇需『三聯式發票』時,必需填寫發票抬頭及統一編號。

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