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雷射印表機過原廠保固了,還要用原廠碳粉嗎

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 點閱:538  刊登: 雷射印表機租賃-印表機維修-印表機價格-台北台中高雄-樂印科技股份有限公司  (2011/04/25)
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最近看到一些案例,有些公司的雷射印表機過了原廠保固,還在使用原廠碳粉匣,詳細瞭解,客戶並非不知道「回收再利用碳粉匣」(又稱環保碳粉匣、副廠或再生碳粉匣)比原廠匣要便宜許多,但是因為有不好的經驗,或有不安全感,才繼續使用高價的耗材。

        不好的經驗有幾種狀況:

1,網路上買到來路不明,但是很便宜的碳粉匣,後來品質不良卻又申訴無門。

2,使用環保碳粉期間,曾經發生印表機故障,請來原廠工程師維修,索價很高,又說是非原廠碳粉匣所造成的故障,客戶擔心舊事重演,於是改回。

3,不曾使用過環保碳粉匣,因為原廠說非原廠碳粉匣沒有品質保障,而且可能造成機器故障。

4,還有就是擔心,耗材及維修服務來自不同公司,兩者互推責任。

      其實,平心而論,客戶的擔心不是沒有道理,市場上大部份的耗材公司都不做硬體維修服務,因其商業本質是買賣,薄利多銷,對於技術服務又是另一個領域;而維修服務公司,本質是專業服務,不求量大,而求專精及高毛利,對於需要大量銷售耗材,擴大經濟規模才能獲利的商業模式,無意願投入;於是,能滿足客戶「完全服務」的廠商除了原廠外,市場上這類型公司並不常見。

        站在客戶的立場,若能有一家廠商能夠提供「專業的完全服務」,提供給客戶除了原廠外,更專業的,而合理成本的服務,相信能獲得客戶的青睞 web66

        樂印科技成立的動機,即是要成為「雷射印表機完全專業服務」的提供者,我們一年多來,測試了台灣本地的耗材製造商的碳粉匣產品,要為客戶找出可靠的產品,再推出「樂印包」保固服務,一種超越原廠保固範圍的印表機保固服務,只要客戶選用本公司的提供的環保耗材,便可以超低的成本加購「一年保固服務」,保固範圍還包括原廠所謂的「消耗性零件」,例如:加熱器、取紙輪等等,保固除外只有幾個:天災、人為因素(如掉落、泡水..)、保固期間使用非本公司產品。除此之外都在保固範圍內。

        我們將在近期,將「樂印包」保固服務上架,儘請期待,也歡迎來電洽詢
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