消基會：籲衛福部將醫美納入消保法

【聯合晚報╱記者楊美玲╱即時報導】

消基會自2009年至今受理的美容醫學類申訴案件已達77件，其中爭議最多的案件為收費爭議，如價格不實或終止服務退費問題等，高達28件。消基會呼籲衛福部對於非必要性的美容行為應歸類為商業消費行為，並應受消保法規範，以保障消費者權益。同時，也提醒消費者診療前必須先詢問清楚各項細節，以避免不得已需停止課程時，卻發現得付出高額金額。

消基會自今年截至3月已受理12件美容醫學類申訴案件。消基會秘書長雷立芬表示，美容醫學糾紛的申訴案已有逐年增加的趨勢，除了收費爭議占比最高外，次多爭議主因為醫療過程不當造成其他後遺症和傷害，第三高的爭議則是醫療器材或治療無效。

雷立芬舉例說，有消費者購買單次療程費用為2500元的課程，買十堂送兩堂，總計2萬5000元，但在進行一次療程後，因發現療效差強人意要求刷退改購買已使用的單堂課程，業者卻告知消費者，購買單次費用為5000元，並非2500元，課程費用立刻翻倍漲。

消基會董事長張智剛建議，消費者在購買療程時，一定要和業者簽訂書面契約，明確約定購買價格和單次價格，以便於發生退療程時可作為退費標準。

此外，張智剛也呼籲，衛福部應明確將包括眼部整形、抽脂、拉皮和胸部整形等此種非必要的美容行為歸類為消費行為，並盡快制訂定型化契約應記載及不記載事項或其他相關法規規範，加強對美容醫學者的管理。

【中央社/台北16日電】

愛美人增多，消基會統計今年到3月，已有12件美容醫學申訴案，2009年至今共77件，問題多涉及營利及消費行為；呼籲衛福部不應反對非必要的美容醫學納入消保法。

消費者文教基金會上午召開「醫美問題多，中途解約課程單價翻倍漲、術後受傷讓你美不起來」記者會。

消基會秘書長雷立芬表示，2009年至今，消基會分別接獲13、10、7、18、17件申訴案，今年到3月已有12件，共計77件。

以爭議主因分類，廣告或銷售不實7件、醫療器材或治療無效10件、服務態度不佳3件，誤診或延誤治療2件、收費爭議（價格不實、終止服務退費等）28件、醫療過程不當造成其他後遺症或傷害26件，其他1件。

她舉例，收費問題出現消費者買了美白針20針送5針共新台幣1.5萬元，推算1針750元，用3針後欲退費，卻被告知1針是1500元，750元是促銷不是原價。

她說，還有多例是出現後遺症及傷害的問題，例如有人施打肉毒桿菌拉提眼尾，卻在眉心出現八字型的二道紋路；另有一例案情嚴重，接受電波拉皮，清醒後卻右腿麻痺癱瘓、無法行走，確診為坐骨神經受損。

雷立芬、消基會董事長張智剛都說，非必要的美容醫學應屬消費行為，應受消費者保護法保障，衛福部應儘速制訂定型化契約，規範美容醫學。

張智剛說，衛生福利部將美容醫學納入醫療法，排除在消保法外，使得不論個案或團體訴訟都無法適用消保法；依醫療法規定，患者必須負起舉證醫師故意過失之責，但依消保法，院所機構要先證明醫療無疏失。

他強調，衛福部擔心五大科醫生承受太多醫療糾紛壓力而出走、留不住人，根本就與美容醫學應適用消保法無關，出走的醫生跑去美容醫學；美容醫學涉營利、消費行為，若不是，衛福部何必於今年2月26日公告施行，醫師不得對未滿18歲的未成年者施作非為醫療必要的美容手術。