活動快報

本(99)年4月22日晚間泰國紅衫軍與反紅衫軍群眾對峙情勢升高，並演變成流血傷亡事件，由於曼谷地區情勢更加惡化，可能危及國人前往當地旅遊安全，為維護國人生命安全，外交部於今（23）日傍晚發布，調升曼谷地區旅遊警示燈號為紅色警示，並建議國人不宜前往泰國商旅。交通部觀光局隨即再與中華民國旅行商業同業公會全國聯合會及中華民國旅行業品質保障協會商定前往泰國之旅遊契約解約退費處理原則比照前次發布紅色警示處理：一、行程前往曼谷地區者，旅客取消行程時，旅行社依國外旅遊定型化契約第28條規定，扣除必要費用後將剩餘款退還旅客。二、行程係前往目前仍列為橙色警示之泰國暖武里、北欖、巴吞他尼、佛統及大城等5府者，旅客解除契約則依據國外旅遊定型化契約第28條之1，扣除必要費用並補償旅行社不超過5％團費損失。三、行程係前往上述地區以外地區之旅客，如欲取消行程，依國外旅遊定型化契約第27條規定辦理，即旅客解約時，應依解約日距出發日期間之長短按旅遊費用百分比成數賠償旅行社。觀光局表示，前往上述紅色及橙色等6個地區之旅客，如欲延後行程或轉團者，仍得洽商旅行社辦理，俾減少雙方損失。至於有關泰國曼谷最新情勢發展，該局將與外交部領事事務局、中華民國旅行業品質保障協會、中華民國旅行商業同業公會全國聯合會保持聯繫，俾採取有效之因應措施，確保消費者權益。對於目前仍在泰國曼谷之旅行團，該局已宣導旅行業者應注意旅客人身安全維護，避免將旅客帶至有危險之虞地區。該局同時提醒旅客如遇有消費爭議而無法解決時，可向中華民國旅行業品質保障協會（地址：台北市長安東路2段78號11樓，電話：25068185）或該局（地址：台北市忠孝東路4段290號9樓，免費申訴電話： 0800211734）申訴調處。