交通部觀光局新聞稿 泰國紅衫軍持續與政府進行抗爭且有擴大至外府趨勢，據統計自紅衫軍集會示威2個月以來，總計已造成超過50人死亡1,600餘人受傷，由於衝突已陷入高度緊張局面，為保護國人權益及生命安全，外交部已於5月17日起除曼谷維持紅色警示、普吉島維持黃色警示外，其餘泰國全境均提升為橙色警示，並再度呼籲國人目前切勿前往曼谷旅遊。交通部觀光局爰再次與中華民國旅行商業同業公會全國聯合會及中華民國旅行業品質保障協會商定前往泰國之旅遊契約解約退費處理原則如下： 一、行程前往紅色警示曼谷地區者，旅客取消行程時，將依國外旅遊定型化契約第28條規定辦理，即旅行社應將已代繳之規費或履行本契約已支付之全部必要費用扣除後之餘款退還旅客。 二、行程係前往列為橙色警示地區（曼谷及普吉島以外地區）之泰國全境者，將依國外旅遊定型化契約第28條之1規定辦理，即旅客解除契約，應按旅遊費用百分之○補償旅行社（不得超過5％）」。 三、行程係前往黃色警示普吉島地區之旅客，旅客取消行程，將依國外旅遊定型化契約第27條規定辦理，即依解約日距出發日期間之長短按旅遊費用百分比成數賠償旅行社。觀光局表示，行程前往上述紅色及橙色旅遊警示地區，旅客如欲延後行程或轉團者，仍得洽商旅行社辦理，俾減少雙方損失。 觀光局再次表示，針對泰國日趨緊張情勢，該局已請旅行社通知目前仍在泰國地區旅遊之旅行團帶團領隊，除注意旅客人身安全維護，避免將旅客帶至有危險之虞地區外，亦應主動與外交部駐泰國代表處聯繫，以利代表處在情況危險時能主動提供及時協助。至於有關泰國曼谷最新情勢發展，該局仍將與外交部領事事務局、中華民國旅行業品質保障協會、中華民國旅行商業同業公會全國聯合會保持聯繫，俾採取有效之因應措施，確保消費者權益。該局同時提醒旅客如遇有消費爭議而無法解決時，可向中華民國旅行業品質保障協會（地址：台北市長安東路2段78號11樓，電話：25068185）或該局（地址：台北市忠孝東路4段290號9樓，免費申訴電話： 0800211734）申訴調處。
