產品問題維修費用

詢價需求：
富都客服您好：

前年經由安裝業者推薦，將家中對講機更換成富都 FD-65，但使用不到兩年，至今已反覆故障、維修超過五次，造成相當大的困擾。

每次故障情況幾乎相同，設備明明有通電，按鍵卻完全沒有反應，無法撥號及開門，導致訪客來時必須親自下樓。

安裝業者多次到場維修，甚至曾將機器拆回檢測，卻未發現明顯異常。重新安裝後雖然恢復正常，但短則兩三個月、長則半年又再次故障，每次維修還需額外付費。

業者表示可能是潮濕造成，但台灣本來就是潮濕的環境，門口對講機理應具備一定的環境適應能力。我們家原先使用的俞氏對講機，使用二十多年才故障，反而換成全新的富都 FD-65 後，不到兩年就維修超過五次，實在令人質疑產品的品質與耐用度。

想請問貴公司：

1. FD-65 是否有其他消費者反映類似問題？
2. 產品是否適合台灣潮濕的住宅環境？
3. 原廠能否協助找出反覆故障的真正原因，並提供改善方案？

我們並非要求產品永遠不會故障，但反覆維修不僅影響生活，累積的維修費加上接下來可能產生的費用，幾乎都快足以重新更換整棟住宅的對講機設備。

希望貴公司能重視此問題，協助釐清原因並提出合理的解決方式，謝謝！

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