職業訓練局為提升人力資本，協助建置訓練品質系統，於九十五年開始推動TTQS（台灣訓練品質系統或訓練品質計分卡）專案計畫，至今已邁入第三個年頭，在企業界或區域訓練機構已具有一定之認知與成果，對此身為顧問團顧問亦感榮耀，但是就企業或訓練機構實質推動成效面仍須不斷注入更多的輔導與協助方能將訓練品質深耕至企業或訓練機構的運作機制，達成全面提升的真實效益，筆者就這段期間輔導和參與部分評核的觀感提出一些建議，希望提供承辦機構與企業、訓練機構有所深思，以為台灣打造人力資源發展的基石。
初期凡爭取企業訓練補助之企業或訓練機構均需導入TTQS，藉此可以運用強迫性之方式讓這些單位逐步導入TTQS，但同時也產生一個門檻，現階段之門檻對於略具規模之企業並不構成太大威脅，倒是對於較小之企業或工協會產生了一些問題而這些問題其實就是「人力資源」的問題，因為這些單位或企業並不具備亦不了解人力資源的功能，如何讓他們認知辦理訓練背後的主要目的是要提升企業或單位的績效時或許他們更願意投入更多的人力及資源來進行，在此筆者建議與其提供補助的同時，亦可以強制安排與規劃各分區域的教育訓練課程對這些對象之經營者或領導主管進行一系列的教育課程，讓顧問團講師或顧問授課改變這些對象觀念，應該可以改善現今都是為了解或申請補助而派一般員工到場了解行政作業要來的更積極與有成效。
其次，TTQS評核構面對於已經通過ISO9001系統認證之企業並非太難的評核，因為TTQS的評核項目並未如ISO9001般需要有系統性與完整的連貫性，藉由「符合性」的稽核來確認此系統之有效性；TTQS構面雖說一再強調系統性與連結性，但較偏重於書文化的層面，加上評上評上評核時間的限制，難以確切了解其執行面的問題，當然期待能夠持續改善的部分就更是美意在前，落空其後了，再說對品質系統有運作實務的人都可以了解，要將書文化資料補充完成到一定程度其實並不困難，是故筆者建議TTQS應改比照ISO9001進行符合性的稽核，強調系統問題處理與預防的持續改善，而不再是依評核的分數進行補助成數或稅制的優惠，同時可以藉此鼓勵企業向更高層次的ISO10015標準挑戰，不但可以全面提升台灣企業對人力資本的投資同時也對於主辦單位績效而言更是可以有指標性的效益。
經過兩年下來主辦單位擔憂顧問團顧問球員兼裁判，於今年設計將評核委員與輔導顧問分流，的確是一個重要的做法；但是仍比照ISO認證體系，對於主辦單位而言仍是球員兼裁判，對於公允性仍然會有所疑慮；筆者倒是建議主辦單位僅需審定(qualified)與管理評核委員即可，開放給民間顧問公司或其他大專院校老師輔導企業或訓練機構，將推動TTQS的餅放大，那就無所謂輔導標準與評核標準之一致性問題，主辦或管理單位將資源集中與回饋給落實運作的企業與訓練機構，所以筆者再次強調主辦單位需扮演訓練宣達者與標準之驗收者，那角色的衝突上就不會模糊。
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