<>
市場瞬息萬變，『跨區域總部中央監控電視牆系統』讓分散式企業從現狀到智慧化. 無人化管理都能靈活因應《經營啟示錄》
科技資訊加持流通服務業掀起新變革(續2)
自動化交易流程提升效率
對於傳統通路業者而言（便利商店、餐飲業等），可評估提供顧客自助服務，推動以現
有實體店面，搭配戶外多家無人商店的經營模式，擴大經營範圍及運籌效率；店內增加
無人購物櫃，提升空間坪效，提供自動管控商品取貨，可即時掌握庫存正確資訊；以自
動化交易流程，取代傳統人力交易，達到節省能源、物資，增加服務效率。
對軟、硬體而言（資訊服務、自動販賣機等），提供自動販賣機智慧化管理機制，自動
偵測、即時補貨等，擴大商品及服務範圍（虛擬、實體、行銷廣告、代收代付等）。運
用科技技術，以商品資訊結合網路連線機制，搭配多元付款，有效提升業主的營運效率
，共同擴大周邊產業的整體效益。
台灣屈臣氏個人用品商店資訊部處長沈富濤則以屈臣氏導入資訊化後，對整個上下游供
應鏈產生新的競爭力強調，資訊化對流通業造成的新變革，其中像WEB POS，提高了
流通業資料的完整性，系統完整性與及時性，並且維護容易，其他像為了提供24小時不
打烊的服務，就要藉由資訊化，具備緊急應變中心、即時資料備份等連鎖經營的因應機
制。
沈富濤指出，資訊化對流通業、連鎖加盟業來講，已是基本的要求，如何找出合適的技
R>R>術及流程，發展出公司獨特的競爭力，是業者所必須努力。
