企業E點靈 撰文/林文傑 達爾文法則（Darwinian Laws） 環境是持續變化的 (二十一世紀的今天，數位時代的來臨) 組織有能力去適應變動的環境 (中小企業需進一步e化以因應時代的變化) 組織不能適應環境就無以存活 (您能想像不用mail、不用網路的中小企業如何存活在數位時代?) 彼得杜拉克《巨變時代的管理》書中提到，企業一直賴以維生的假設基礎【時代】改變了，而企業卻不自覺，以至於到最後為環境所淘汰。 物競天擇，適者生存 是故企業E點靈本期特別為您介紹鉅津股份有限公司，一家員工只有六位，資本額200萬元的中小企業，如何因應時代潮流，開拓出一片屬於自己的天空，累績數萬名消費者的信賴。 公司介紹： 鉅津股份有限公司 品牌：ingTouch好感動。相簿 地址：台北市中山區建國北路二段260號3樓 電話：02-25155432 傳真：02-25155491 網址：http://www.ingtouch.com 核心業務： 提供相片印製成專業攝影集，透過下載排版軟體進行編輯，再透過網路上傳與結帳，即可製作個人的攝影集、商務型錄。產品包括： A4精裝攝影本（基本48頁）、A4平裝攝影本（基本24頁）、A5精裝攝影本（基本48頁）、A5平裝攝影本（基本24頁）。 E化服務小巨人~鉅津股份有限公司【好感動。相簿】 數位影像、寬頻網路與數位印刷的普及，造就了一個全新的個人化出版的潮流，席捲全球主要地區與國家。2006年中，眼見台灣地區消費者無法享受一個良好品質與合理價格的服務，鉅，鉅津決定投入這一領域，經過了一整年的軟體開發與印刷、裝訂測試過程後，鉅津於2007年中正式在台灣推出【好感動。相簿】。 鉅津股份有限公司所創立的自有品牌【好感動。相簿】，是一個簡單呈現精彩回憶的載體，將人們生命中各種美好的瞬間，以精緻印刷搭配手工製本的方式，讓那些屬於每個人的點點滴滴、精彩時分能夠做到【每次翻開，都是好感動】。 應用數位時代網路的特性，抓住數位相片與實體相簿之間的市場空白，鉅津提供了一個完美的解決方案，讓消費者一傳十、十傳百主動地為鉅津的服務宣傳。 【好感動。相簿】如何用e化為消費者服務 鉅津股份有限公司希望感動人心的元素在於用心的投入而不是體力的消耗。所以，消費者可以把辛苦拍下的數位影像，利用閒暇時間，喝著咖啡，聽著音樂靜靜的坐在電腦前，就能把回憶轉換成一本專屬的著作。只需要了解基本的電腦操作，並且可以透過寬頻網路接取網際網路。利用鉅津自行設計開發的專屬軟體，簡單的將照片透過滑鼠的操作就可以輕鬆的完成編輯，再加上說明的旁白文字，就完成一本深具意義又充滿回憶的寫真書。 鉅津同時也提供多樣的付款方式，可以透過線上刷卡、ATM轉帳或者列印帳單前往超商繳費來完成寫真書的製作費用繳付。 付款後只要八個工作天，即可將客戶委託鉅津製作的產品以宅配方式提供到台灣地區的任何角落。 鉅津的服務特色及關鍵成功因素 鉅津產品與服務的最大特色不在手工裱裝的精裝封面，不在簡單的製作流程，也不是為了保護產品做的層層包裝。 鉅津的特色是，帶給客戶從過程到結果都是滿滿的感的感動。每本作品、每張卡片、每張明信片，都是客戶的人生，都是客戶的回憶。鉅津提供的產品跟客戶的情感有最直接的連結，當中的每張合照、每個讓人佇足的景點、每個笑容都是我們客戶的人生片段，將這些屬於每個人的那些精彩片段用一個完整的方式呈現，讓鉅津的客戶每次翻開，都是好感動。 也因為這份感動，讓好感動相簿的消費者，自動自發的在自己的Blog上為好感動相簿宣傳，目前鉅津最主要的消費者分為：父母、情侶、旅遊紀念等三大類， ingTouch好感動。相簿網站的會員僅僅因為口耳相傳就累積了數萬名，其中有高達80%以上的會員成為ingTouch好感動。相簿的消費者，回購率更是超過五成以上，也因此在2009年金融風暴襲擊全球下，鉅津仍能持續成長茁壯。 鉅津股份有限公司創業的關鍵要素 ingTouch好感動。相簿是鉅津總經理蘇先生所創立的，蘇先生於1993年開始接觸網路，退伍後的第一份工作就是在當時紅透半邊天的KIMO(yahoo前身)擔任AE(網路廣告業務員)的角色，於該公司半年後蘇先生就決定往創業之路邁進，ingTouch好感動。相簿是蘇先生第六次的創業了，他認為創業的關鍵要素有許多；市場、技術、品質與經營團隊都是關鍵，但是真正關鍵的要素，還是在於市場。是否有一個具有成長潛力的市場，對於新創公司來說，至關重要。 鉅津股份有限公司未來經營發展 對於未來，以鉅津的核心能力為基礎，往產業供應鏈上游整合，兼顧水平的發展，開發更多樣的產品並拓展國際市場為主。目前與中國、香港等地的業者已完成初步共同開發市場的相關協議與合約，預期將為營收帶來實質貢獻。同時採取授權與共同品牌經營的模式展開中國市場的業務推廣，一步一步朝向更美麗的未來邁進。 後記 在訪問的過程中，筆者深刻的感受到ingTouch好感動。相簿創辦人蘇先生，對於自己產品的熱情與期待，在蘇先生創業六次過程中，不屈不饒一次一次的嘗試與努力，ingTouch好感動。相簿才能有今日成功的第一步，筆者也建議蘇先生在行銷及宣傳上，不能僅僅依賴使用者的介紹，必須有完整的傳播策略及新通路開發、與其他行業異業結盟的合作，才能將如此好的服務更上一層樓，讓更多消費者能夠有一份屬於自己的ingTouch好感動。相簿。 全文完
