雷射印表機過原廠保固了，還要用原廠碳粉嗎

最近看到一些案例，有些公司的雷射印表機過了原廠保固，還在使用原廠碳粉匣，詳細瞭解，客戶並非不知道「回收再利用碳粉匣」(又稱環保碳粉匣、副廠或再生碳粉匣)比原廠匣要便宜許多，但是因為有不好的經驗，或有不安全感，才繼續使用高價的耗材。

        不好的經驗有幾種狀況：

1,網路上買到來路不明，但是很便宜的碳粉匣，後來品質不良卻又申訴無門。

2,使用環保碳粉期間，曾經發生印表機故障，請來原廠工程師維修，索價很高，又說是非原廠碳粉匣所造成的故障，客戶擔心舊事重演，於是改回。

3,不曾使用過環保碳粉匣，因為原廠說非原廠碳粉匣沒有品質保障，而且可能造成機器故障。

4,還有就是擔心，耗材及維修服務來自不同公司，兩者互推責任。

      其實，平心而論，客戶的擔心不是沒有道理，市場上大部份的耗材公司都不做硬體維修服務，因其商業本質是買賣，薄利多銷，對於技術服務又是另一個領域；而維修服務公司，本質是專業服務，不求量大，而求專精及高毛利，對於需要大量銷售耗材，擴大經濟規模才能獲利的商業模式，無意願投入；於是，能滿足客戶「完全服務」的廠商除了原廠外，市場上這類型公司並不常見。

        站在客戶的立場，若能有一家廠商能夠提供「專業的完全服務」，提供給客戶除了原廠外，更專業的，而合理成本的服務，相信能獲得客戶的青睞。

        樂印科技成立的動機，即是要成為「雷射印表機完全專業服務」的提供者，我們一年多來，測試了台灣本地的耗材製造商的碳粉匣產品，要為客戶找出可靠的產品，再推出「樂印包」保固服務，一種超越原廠保固範圍的印表機保固服務，只要客戶選用本公司的提供的環保耗材，便可以超低的成本加購「一年保固服務」，保固範圍還包括原廠所謂的「消耗性零件」，例如：加熱器、取紙輪等等，保固除外只有幾個：天災、人為因素(如掉落、泡水..)、保固期間使用非本公司產品。除此之外都在保固範圍內。