在一場告別式裡，碰到已退休的楊師母，看到我們工作人員服務的細心與專業，私下不斷地跟我們交待，以後她的後事希望由我們來辦理，並告訴我們她的告別式會場要如何佈置、要用甚麼花材、流程要如何進行……。
我們跟楊師母說可以將她的想法告訴家人，楊師母說：「我已是癌末病人，我知道自己日子不多，但是每次我提起後事，都被家人打斷，他們不希望我提起這件事；而且我的兒子們都很忙，他們沒有時間聽我說這些話，我不知道他們以後會不會照我的期望來辦我的後事，所以我早就把遺囑寫好，希望他們能遵照我的遺囑來辦理。」
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