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ZARA品牌的啟發-客戶導向, 迅速設計

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今年年假長達9天期間卻是持續濕冷的天氣,想去野營等戶外活動都無法成行,也趁此機會把之前買了一堆的書消化一下吧!以中國傳統過年期間讀書似乎真是不吉利,因為大部分人過年都會小賭一下,讀書諧音就像“賭輸”超不吉利的,幸好已經很多年過年期間沒有牌咖會的來邀約了,抱著黃金屋來消磨漫漫長的年假囉!前陣子令台灣人風靡ZARA終於進駐了,只見新聞台大肆報導長長的排隊人潮和瘋狂搶購景象,這個以平價服飾崛起的品牌讓人十分好奇它的成功之道。
 
沒有名片的總裁ZARA -阿曼西歐的故事果然發人深省,低調謙沖的他十分熱愛工作,工作時總是親力親為,同時也非常關注於人,不但尊重且體貼員工的感受,也如同一隻仁慈的獅子般,具有獨特的領袖魅力。阿曼西歐立志要做「一般人都負擔得起」的商品,所以ZARA也一直以「一流設計,二流品質,三流價格」成為其企業目標,並成為「速食時尚」 (Fast Fashion)的代名詞,不但擴張到全球78個國家共1557店,並成為全球最大連鎖服飾品牌。甚至連LVMH投資基金負責人皮耶特(Daniel Piette)都曾說過,ZARA可能是全世界上最具新意且最厲害的零售業者。
 
西班牙品牌ZARA不但改寫了時尚的定義,也是時尚產業的終結者,不但為客戶提供不斷更新的時尚、合理的價格、幾乎大多數的專賣店都開在各城市最主要的黃金地段,輕鬆的購物自在的試衣購物環境,顧客能很自在的店裡逛逛或試穿,即使試穿不買也不會遭受店員的白眼,也不會有店員強力推銷的壓力,在ZARA裡顧客彷彿是店裡的主人般,聽著愉悅的音樂享受時尚的氛圍,打破一般傳統服飾的銷售模式,它讓全世界女性都能穿著時尚,且所有產品包含一種女性特有風格,它是在80個國家設計同一種風格,而不是為80個國家設計80種不同風格的衣服。而現代女性對服飾觀念已有別於傳統,追求最新流行似乎越來越不重要了,現今的時尚必須是實用,可以在日常生活中穿著得體的衣服,加上品質幾乎就可以。或許這正是ZARA這普及全球的關鍵之一。
 
拜讀完ZARA總裁的故事後,亦深有同感其實包裝機械業也正面臨一個很大的產業轉型抉擇,以往設計一部包裝機器曠日費時,往往設計者嘔心瀝血設計出來的產品,通常能夠領導10年甚至20年的光景,如今隨時代快速變遷,商品汰舊換新的速度增快,現在更不可能以一部“貼標機”或包裝機可以歷經10年或20年依然屹立不搖的光景,因此快速反映客戶的需求已是現代包裝機械業所必備的基本技能了,新碩達設計團隊也引進最先進的設計軟體,來加速客戶反映的時效,改變以往設計高高在上的舊習,而以客戶需求為優先,生產出最適切客戶生產線的包裝機械,期許未來新碩達也可以演變成包裝機械業的ZARA呦!
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