前言
TTQS為行政院勞委會職業訓練局從2006年推廣之「台灣訓練品質系統」，是提供給事業機構參考的系統化培育人才的管理制度。其目的在於提高國家整體勞動力的附加價值，形成人力資本社會，以因應從體力化工作形態到知識化工作形態的產業結構的轉變，培養勞動者跨國營運參與趨勢的可移動能力提升及促進勞動能力價值。
從訓練品質管理的觀點，需先確認整體的策略，相同的必須在一次的審視當「勞委會」變成「勞動部」，「職訓局」變成「勞動力發展署」，對於台灣整體「勞動力發展」的策略將有何定位與發展期待，而這些的期待是否符合現有勞動者的認知與期盼？
政策性問題，於此不多談，為能有效推動TTQS在台灣及國際推廣的可能性，在規劃、實施推動多年以來，對於專業人才的遴選、養成及評鑑方式必須再一次的反思與檢討改善。以下僅就假設主管機關要將TTQS定位為國家認驗證事業機構的培訓品質管理制度的完善性，其就推動認驗證過程，所需的專業人才類別，以及其職能的培養與評鑑方式，做出個人的建議。
專業人才的類別與定義
本計畫專業人才以TTQS推動導入事業機構過程的分類，分為「TTQS講師」、「TTQS輔導顧問」、「TTQS評核委員」三種角色，「TTQS講師」，提供所需的TTQS緣起、基本觀念及內涵意義，導入方法與架構需要認知；「TTQS輔導顧問」，則重於協助事業機構導入TTQS制度及說明內容各構面檢項的要求，並在有限的資源下，協助事業機構培訓管理者認知TTQS與組織營運發展的關聯性，並建置事業機構初步的訓練品質管理系統；「TTQS評核委員」，負責審查及核定事業機構推動TTQS導入的實質成效結果，並給予認驗證通過品質層級的肯定。
基於一般事業機構對於TTQS推動之專業人員養成的信賴，主管機關對於三類專業人員的遴選，需基於TTQS推展策略建立一套遴選審查的標準，並宜邀約有相關或類似的經驗年資專業作為基礎人員，在進行短期與中長期的培訓計畫，扎實的為該制度建立一套長遠的發展方針，以期達到能落實協助事業機構建置完善的人才培育管理制度，提高國家整體勞動力提升的目的。
為達此目標，就已參與及引進的專家學者而言，應如何持續實施的專業強化？對於事業機構擬導入的各階相關人員應提供怎樣的職能培訓課程？皆需要再一次的釐清與界定。
TTQS專業人才的養成路徑
就上述「TTQS講師」、「TTQS輔導顧問」、「TTQS評核委員」三種角色分類，以及所擔當的工作任務內容，應以「TTQS輔導顧問」為推動發展的核心，經歷一定的輔導工作經驗，才能參與「TTQS評核委員」的工作，有了評核的實際經驗累積，才能具備「推動TTQS制度的講師」的資格。
「TTQS輔導顧問」，先要有實際輔導經驗的顧問，才能對TTQS檢核工具的內涵及事業機構實施的實際需要有深入的理解，也較能看見推動TTQS過程，機構成長改變的全貌，也才有機會再進行輔導過程重新檢視TTQS工具檢核項目的合理性與適用性。
「TTQS評核委員」，進行評核工作前，對於檢核工具各構面檢項內容與之間的接連性關係，與事業機構實際推動狀況的關聯性應具有高感度，始能從管理系統的各個角度，客觀的審視機構推動的情況，給予公平公正的評鑑，亦較能取信於事業機構。
「TTQS講師」，主要在於講授TTQS緣起、基本觀念及內涵意義，以及導入方法與架構程序，故應對於輔導與評合具有相當的實務經驗，才得以明確的依據事業機構的需要，協助學員理解TTQS與實務導入機構管理的應用與發展。
(本文同時刊登於TTQS網站─專家文選)
